Palavras que podem cair no SPAM de e-mail marketing

Existem muitos motivos que fazem seu e-mail cair no SPAM. Desde o script do template, a quantidade de envios para o mesmo contato, até as palavras contidas no assunto e no corpo do e-mail marketing.

Os clientes de e-mail estão sempre classificando novas palavras como SPAM a medida que identificam novas mensagem reportadas para o mesmo. Nesse caso é sempre bom prevenir essa possibilidade usando o bom senso e evitando palavras "manjadas".

Importante:

• O que hoje não cai no SPAM não quer dizer que amanhã não cairá também.
• Evite palavras manjadas substituindo-as por sinônimos.
• Fique atento a sua caixa de SPAM e use como "BAD CASE" para não cometer os mesmos erros.
• Caso queira incluir uma palavra que sugira SPAM, faça ela na forma de imagem, assim evita que os clientes de e-mail interpretem o código.

A atualização das palavras que sugerem SPAM é muito complicada de fazer, pois os clientes de

e-mail não abrem quais são as palavras que recebem esta classificação. Através dos repostes é possível fazer esta analise e filtrar as possibilidades, mas é um processo analítico e demorado.

Abaixo uma listagem de palavras que sugerem SPAM:

Todos os direitos reservados
Links para arquivos exe,pif,scr e outros
Sigilo Absoluto
Dúvidas Conjugais
Grampo?
Tenha seu site na Internet
Ganhe dinheiro enviando e-mails
Trabalhe em casa
Para retirar seu e-mail da lista
Divulgue sua/seu
Fala sobre não perder tempo
24 Horas
Contém “de/para sua empresa”
Contém a palavra “hospedagem”
Contém a palavra “hospedagem” no Subject
Subject: xx kg
Subject: Vagas Abertas
Texto “e confira”
Agência de Aproximação/Modelos
Especialmente para você
Fala para não responder o e-mail
Fala sobre perder peso
Fala sobre perder peso no Subject
Saved from URL
Pede desculpas pelo incomodo/transtorno
Consulte-nos!
Detetive ou Espionagem
Despachamos para todo o Brasil
Contém ponto de exclamação no From
Provavelmente e” sobre venda de listas de e-mails
Fala sobre “Telemarketing”
Fala sobre “Trabalhar em Casa”
Fala sobre “e saiba mais”
Fala sobre “Imperdível”
Fala sobre “Aproveite nossa promoção”
XXXXX agora/já”
Curso on-line” no subject
Curso no subject
Curso no body
Inclui “Mala Direta”
Inclui “Mala Direta de e-mail”
Inclui a palavra “Grátis”
Inclui o texto “Frete Grátis”
Inclui texto para remover email
Inclui a frase “Tempo Limitado”
Contém o texto “Clique aqui”
Texto sobre “Renda Extra”
Ganhe Dinheiro no Subject
Texto sobre “Renda Extra” no Subject
From com a palavras-chave
Subject com a palavra “Promoção”
Contém a palavra “você” no Subject
Link para sites no cjb.net
Link para sites no kit.net
Chamando url no kit.net (src=)
Link para sites de hospedagem grátis
Link para sites no HPG
Link para produtos no Mercado Livre
Texto sobre nao receber mais a mensagem
Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez
Dizendo que a msg não é um spam
Interrogação no subject
Texto “A partir de $xx.xx”
Texto “apenas $xx.xx”
Texto “apenas $xx.xx” no Subject
Preço no Subject

Fonte: http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/email-marketing-veja-as-expressoes-fiscalizadas-por-spam/

Mix ideal para um bom envio de e-mail marketing

Para um bom envio de e-mail marketing é necessário levar em consideração alguns fatores para que sua campanha tenha sucesso.

• Base de dados:

É fundamental trabalhar com uma base de dados opt-in (http://pt.wikipedia.org/wiki/Opt-in), quero dizer, contatos de seu relacionamento ou contatos que solicitaram o recebimento de sua mensagem.

Quando mais segmentado for seu envio melhor será seu retorno.

• Freqüência de envio:

A freqüência de envio é muito importante. E-mail Marketing é um relacionamento e um relacionamento só se consolida quando existe uma freqüência de envios. Neste ponto deve-se tomar cuidado com a freqüência, pois é possível, dependendo da freqüência, bombardear seus contatos com informações não relevantes causando uma desistência do contato em receber sua mensagem.

• Conteúdo:

O conteúdo é importante, pois ele que determinará a conversão de visualização de seu contato.

Trabalhar com conteúdo relevante ao interesse do cliente é fundamental para uma boa taxa de abertura e cliques.

• Template:

O template deve conter um conteúdo interessante.

Um bom template deve ser equilibrado entre imagens e textos.

As imagens devem estar hospedadas com seu valor absolutos em algum lugar na internet.

O script deve ser feito no formato HTML sempre evitando deixar sujeiras no script.

Evite palavras manjadas que submeta a SPAM, como por exemplo "clique aqui", caso queira usar esta palavra, use uma imagem, assim evita cair em filtros de SPAM.

Insira links que direcionem para mais informações, assim você aumentará a audiência de seu site e poderá passar informações complementares referente o assunto.

• Assunto:

O assunto é importante, seja objetivo e evite palavras que submetam a SPAM.

• Configurações para entrega de e-mail.

Faça as configurações padrões para que os clientes de e-mail identifiquem a autorização de entrega.

Trabalhe com o SPF e o Return Path, essas configurações são importantes para uma boa performance de entrega e reputação de domínio e IPs.

• Sistema de envio em massa:

Um bom sistema de envio em massa ajuda na higienização da base de dados, segmentação de contatos por interesse, analise de template, tempo hábil de envio para os destinatários, relatório de performance de envio, segmentação dos resultados para próximos envios, alem de fornecer um ambiente adequado para o tráfico destas informações e suporte para o software.

Templates de e-mail marketing

Os templates são conhecidos por vários nomes: lamina, peça, layout, arte, entre outros.

Um bom template deve ser equilibrado entre textos e imagens e seu script deve ser feito em HTML com imagens hospedadas com seu valor absoluto.

Outra possibilidade é fazer o template com imagens fatiadas. As imagens fatiadas são muito usadas por serrem mais fáceis de criar e hospedar, mas não é o melhor dos mundos para o envio, pois os clientes de e-mail não conseguem interpretar o conteúdo e podem te jogar para o lixo eletrônico ou até para o SPAM e muitas corporações usam firewall para bloquear recebimento de e-mails não identificados.

Se você for usar somente imagem no seu template, tente fatiar em pelo menos em 4 fatias, pois assim o tempo de abertura das imagens será mais rápido evitando uma possível desistência do destinatário em ler seu conteúdo.

Aplicando os 4 Ps do Marketing no E-mail Marketing

Podemos aplicar os 4 Ps do marketing para ações de envio de e-mail?

Podemos não, devemos!

Aplicação dos 4 Ps no e-mail marketing:

Produto: Conteúdo relevante com boa apresentação.

Preço: Oferta competitiva.

Promoção: Descontos ou vantagens.

Praça: Base de dados segmentada e optin.

Levando em consideração que o e-mail marketing é um relacionamento entre um remetente e um destinatário, e ele deve ser continuo para que o resultado seja eficaz.

Alem de ser necessário ter um produto que gere interesse na leitura do e-mail e consequentemente clicks, a apresentação do layout deve ser pensada de forma a expor a oferta de forma agradável, direta e com fácil entendimento. Deve-se pensar que o e-mail marketing está dentro de sua ação de marketing como um veículo e deve condizer com uma identidade visual.

A pesar do e-mail marketing ter um custo relativamente baixo comparado a outras mídias tradicionais, ele ainda tem um custo, e isso deve ser levado em consideração na hora de por para rodar. Quanto mais competitivo ou relevante for seu conteúdo, mais rentável ele será. Uma das possibilidades é oferecer um leque de opções dentro do conteúdo, assim poderá ser mais abrangente aumentando o interesse do destinatário.


No e-mail marketing é fundamental conhecer com quem está falando e passar conteúdos relevantes na doze certa.

Quando mais conseguirmos segmentar a base de contatos, mais econômico e assertivo será a entrega dos e-mails.